خدمات هوشمند مشتریان
تجربهای سریع، دقیق و همیشه در دسترس
در دنیای امروز، خدمات مشتریان فقط یک بخش پشتیبانی نیست؛ بلکه قلب تپندهی هر کسبوکار است. مشتریان انتظار دارند هر زمان سؤال یا مشکلی داشتند، بهسرعت پاسخ بگیرند و تجربهای دلپذیر داشته باشند. در Havij.Ai ما با ترکیب فناوری پیشرفته و طراحی انسانی، نسل جدیدی از خدمات مشتریان را خلق کردهایم: خدماتی هوشمند، خودکار و کاملاً منطبق با نیازهای واقعی کسبوکار شما.
دستیار هوشمند شما برای مشتریان
هستهی این سیستم یک دستیار هوش مصنوعی است که بهطور کامل بر اساس محصولات، خدمات، شرایط فروش و قوانین کسبوکار شما آموزش داده میشود.
اتصال به دیتابیس و سیستمهای داخلی
برای استخراج اطلاعات واقعی، موجودیها، سفارشات و وضعیتها و فایلهای آموزشی در جهت بهبود پاسخگویی
انجام فرآیندهای عملیاتی
فرآیندهای عملیاتی مثل ثبت سفارش، پیگیری، رزرو، پرداخت یا تکمیل فرمها و... را بر اساس الگوها انجام می دهد.
تربیتشده بر اساس محصولات و خدمات شما؛
تمام جزئیات برند، شرایط فروش و قوانین داخلی را یاد میگیرد، با زبان و لحن شما آشنا میشود و حل مشکلات را به بهترین نحو انجام میدهد.
پاسخگویی دقیق و لحظهای
به همهی پرسشهای مشتریان با زبان طبیعی و قابل اعتماد پاسخ میدهد، لحن برند را حفظ میکند و صف تماسها و درخواستها را از بین میبرد.
ارجاع هوشمند به متخصص انسانی
هر زمان که نیاز باشد یا درخواست مشتری حساس باشد، تماس را به متخصص انسانی ارجاع می دهد و فرآیند را به طور کامل برنامهریزی میکند.
تحلیل مسئله و ارائه راهحل
به صورت هوشمند، بدون نیاز به دخالت اپراتور، مسائل را بررسی و تحلیل میکند و در کوتاهترین زمان بهترین راهحل را ارائه میدهد.
چت هوشمند ۲۴/۷
سیستم چت هوشمند ما تجربهای فراتر از چتباتهای معمول ارائه میکند. هوش مصنوعی محتوای پیامها را میفهمد، احساس مشتری را تشخیص میدهد و دقیقاً همان اطلاعاتی که نیاز دارد را ارائه میدهد.
- گفتوگوی طبیعی و انسانی
- ثبت سفارشات، تعمیرات و دیگر عملیات های اجرایی
- اتصال به شبکههای اجتماعی (اینستاگرام، واتساپ، تلگرام)
- ثبت تیکت و پیگیری خودکار
- مطالعه دیتابیس و فایلهای مهم
تلفن هوشمند ۲۴/۷
بخش تماس هوشمند Havij. Ai به گونه ای طراحی شده که هیچ تماس از دست نرود و هر مشتری دقیقاً پاسخی را که لازم دارد دریافت کند.
- پاسخگویی خودکار
- تشخیص احساسات و اهداف
- ارائه اطلاعات بر اساس دیتابیس
- انجام مراحل عملیاتی برای مشتریان
- اتصال و ارجاع به اپراتور انسانی در صورت نیاز
یکپارچگی کامل با سیستم های شما
دستیار هوشمند مشتریان میتواند به تمام ابزارهای داخلی شما متصل شود و مشتری به سرعت پاسخ دقیق می گیرد، بدون اینکه لازم باشد در چند پلتفرم جست و جو کند.
- CRM
- فروشگاه اینترنتی
- پایگاه دانش
- سیستم های رزرو
- سامانه های مالی و ....
چرا خدمات هوشمند مشتریان هویج
بخش تماس هوشمند Havij.Ai به گونه ای طراحی شده که هیچ تماس از دست نرود و هر مشتری دقیقاً پاسخی را که لازم دارد دریافت کند.
- پشتیبانی ۲۴ ساعته
- دقتی فراتر از انسان
- کاهش چشمگیر هزینه های پشتیبانی
- تجربه ای سریع روان و لذت بخش برای هر مشتری
- شخصی سازی کامل برای برند شما
- ارجاع هوشمند به متخصصان